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2021/02/03 (Wed)

※【重要】※瑛人1stアルバム『すっからかん』発売記念ライブ~トゥゲザーすっからかん~ 東京公演の振替公演日程及び、チケット払い戻しのご案内

平素より瑛人を応援して頂き、誠にありがとうございます。


開催延期を発表させていただきました1/31(日) 瑛人1stアルバム『すっからかん』発売記念ライブ~トゥゲザーすっからかん~ 渋谷duo MUSIC EXCHANGE公演の振替公演日程が決定いたしましたので、ご案内させていただきます。


【延期公演】2021年1月31日(日) 

【振替公演】2021年2月26日(金) 17:00開演


ご来場を楽しみにしていらっしゃったお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

尚、公演に関しましては現時点で変更はございませんが、今後の状況に応じて随時協議してまいります。


ご購入いただきました来場チケット及び、配信視聴チケット、アルバム初回封入特典のシリアルコードは振替公演日も有効させていただきます。

尚、振替公演日に都合がつかないお客様に関しましては、払戻し対応をさせていただきます。

お持ちの来場チケット、配信視聴チケットによって、払戻し方法が異なりますので、下記の各ご案内をご確認ください。

払い戻しご希望の方は、必ず受付期間内にご自身でお手続きをお願いいたします。

期間を過ぎてからの受付は一切対応できませんのでご注意ください。



■来場チケット払戻しのご案内

【払戻し期間】

2021年2月6日(土)10:00 ~ 2021年2月16日(火)23:59

<店頭でチケットを発券済みのお客様>

チケットをご持参の上、発券された店舗にて払い戻し手続きを行なって下さい(券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています)。

購入店舗により営業時間が異なりますので、ご注意下さい。


<Cloak引取でチケット未発券のお客様>

Cloak引取を選択され、まだ発券されていないお客様はCloakのアイテム一覧より払い戻し手続きを行ってください。

その他払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。

https://t.pia.jp/guide/refund.jsp


【お問合せ】

http://t.pia.jp/help/


■配信視聴チケット払戻しのご案内

〈ぴあ〉

【払戻し期間】2/6(土)10:00~2/16(火)23:59

<チケットを発券済みのお客様>

Cloakサイトにて払い戻し手続きを受け付けます。

Quick Ticket by MOALAにて引取済みの電子チケットをCloakサイトに返却し、Cloakのアイテム一覧より払戻手続きを行ってください。


【返却方法詳細はこちら】

https://t.pia.jp/guide/quickticket.jsp#return


<チケット未発券のお客様>

まだ発券されていないお客様はCloakのアイテム一覧より払い戻し手続きを行ってください。

▼その他払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。

https://t.pia.jp/guide/refund03.jsp


【お問合せ】

http://t.pia.jp/help/



<mu-mo LIVE>

【払戻し期間】2/6(土)10:00~2/16(火)23:59

【受付方法】

以下のmu-mo LIVEの視聴サイトにアクセスいただき、右上メニューにある「お問い合わせ」より”返金希望”の旨をご記入いただきお問い合わせください。また、お問い合わせ時にご購入いただいた配信視聴チケットの+IDでログインしお問い合わせいただくことによりスムーズな対応が可能となります。

https://live-on.mu-mo.net/eito/


<LINE LIVE VIEWING>

2/26(金)公演開催後、配信未視聴のお客様を対象に返金のご案内をさせて頂きます。


【チケットについて】

チケットご購入済みのお客様は、ご購入済みのチケットでそのまま延期日程にご視聴いただけます。

延期日程に配信を視聴できないお客様には、後日下記の通り希望者払戻対応をさせていただきます。


対象者:1月27日(月)以前にチケットをご購入、かつ2月26日(金)〜3月3日(水)の配信期間中に配信を視聴されなかったお客様

払戻受付期間:3月5日(木)〜3月15日(月)


<「LINE LIVE-VIEWING」サイトよりご購入のお客さま> 

ご購入いただきました各決済会社様より直接、返金またはチャージバックさせて頂きます。(払戻受付期間中に対応いたします。) 

ご選択頂いた決済手段によって返金またはチャージバック不可の場合は、直接メッセージを送信させていただきますので、

そのメッセージに従い払い戻し手続きを進めて下さい。

 

お問合せ:

下記のフォームよりお問合わせください。 

https://contact-cc.line.me/ja/


<「LINEチケット」サイトよりご購入のお客さま> 

「LINEチケットinfo」アカウントより、対象のお客様へ直接メッセージを送信させていただきます。

払い戻しご希望のお客様は、そのメッセージに従い、払い戻し手続きを進めて下さい。

ご指定いただく口座に入金させていただきます。

 

https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/sp?lang=ja


お問合せ:

「LINEチケット」公式アカウント内「トークで質問」よりお問合せ下さい。




■アルバム初回封入特典のシリアルコードをお持ちのお客様

お手元のシリアルコードで振替公演の視聴が可能となります。

シリアルコードは、大切に保管いただきますようお願いいたします。

本公演の延期による、アルバム返品・払い戻しは致しかねますので予めご了承下さい。

【見逃し配信期間】2021年3月12日(金)23:59まで(記載は2021年2月14日23:59まで)


―――――【CDパッケージに関するお問い合わせ】―――――

エイベックス・カスタマーサポート

https://ssl.avexnet.or.jp/form/ask/avexportal/

営業時間 11:00~18:00(土日祝除く)

※メールは24時間承っておりますが、 ご対応は営業時間内に順次とさせて頂きます。

 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 



政府、東京都の方針及び文化庁による新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインを踏まえて、新型コロナウイルス感染予防、拡散防止への対応策を徹底し、公演を実施してまいります。ご来場いただく皆さまにおかれましては、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後の新型コロナウイルス感染拡大状況により公演の開催に変更が生じることもあります。



※ご来場いただく皆さまは、必ずこちらを全てご確認いただけますようお願いいたします※

【公演開催についてのガイドラインとご来場のお客さまへのお願い】


本公演は会場規定の収容人数での開催を予定しております。

感染防止の為、ご来場の際必ず以下を厳守して頂きますようお願い致します。 

尚、ご協力頂けない場合、ご入場をお断りさせて頂きます。 

またすでにご入場されている場合は、退場して頂く場合も御座います。 

公演の延期や中止の場合を除きチケットの払い戻しは出来ませんので予めご了承ください。


2枚ご購入いただいたお客様は、原則お連れ様と同じタイミングでご入場いただきますようお願いいたします。

2枚のチケットを申込みされる場合、下記の同行者の情報登録が必要となります。

ご入場までにご来場される方のお名前とご連絡先を「同行者情報登録用フォーム」にご登録いただきます。

下記リンク先より当日のご入場までに必ず登録をお願いいたします。

また、回答後ご記入いただきましたメールアドレスにメールが届きますのでご入場時に確認させていただきます。

https://forms.gle/FwMpHxxwURiP3pf88

(こちらのご来場者登録フォームは公演日当日ご入場前までに登録をお願いします。)


• ご来場時の検温及び手指の消毒にご協力ください。

• 咳エチケット、手洗い・手指の消毒の徹底のお願い

• マスクの着用(入場待機時〜退場完了時まで)にご協力ください。

• マスクを着用されてない方はご入場いただけません。

• 一部のお客様へフェィスシールド着用のお願いをする場合がございます。

• 入場待機から会場内及び退場されるまで大声による会話/発声はお控え願います。

• 社会的距離の確保

• 出演者の入り待ちはお断り致します。

• 出演者への手紙/花束/プレゼント等のお預かりはお断り致します。

• 当日は規制入場、規制退場とさせて頂きます。

• 公演当日、映像配信・収録の為、客席内に撮影機材・カメラが入ります。お席によりましては、出演者およびステージが一部見えづらい場合がございます。

収録された映像・写真は商品化やプロモーション等に使用される可能性がございます。予めご了承下さい。



※下記に該当するお客様には、ご来場をお断りさせて頂きます。

その場合、チケットの払い戻しは出来ません。

①同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる方

②発熱があり、検温の結果、37.5℃以上の発熱がある方

③咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、⿐汁・⿐閉、味覚・嗅覚障害、眼の痛みや結膜の充血、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐などの症状をお持ちの方

④過去14日以内に発熱や感冒症状で受診や服薬をしている方 

⑤過去14日以内に政府から入国制限や入国後の観察期間を必要する国、地域等への渡航、又当該在住者との濃厚接触がある方

⑥ご来場時にマスク(もしくはフェイスガード)を着用されていない方 

⑦ご入場時の検温にご協力頂けない方 

⑧個人情報のご提供を拒否される方

⑨体調不良の方



=== 身障者スペースご利用希望のお客様へ ===

身障者スペースご利用希望のお客様は、必ず公演3日前までに申請をお願い致します。

事前にご申請頂かずご来場頂いた場合、新型コロナウイルス感染症対策の都合上、身障者スペースの確保が困難となる為、会場内へご案内出来ない可能性が御座います。 



〜新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)のご案内〜

厚生労働省が開発した、新型コロナウイルス接触確認アプリです。

新型コロナウイルス感染症の感染者と接触した可能性について、通知を受け取ることができます。

ご自身のスマートフォンにインストールしてご利用ください。



安心してご来場いただくために感染症予防対策に取り組んでまいります。

会場内で気分が悪くなった場合等、無理をせずに係員に申し出てください。

*新型コロナウイルス感染および拡散防止の為、スタッフはマスクやフェイスシールド等の着用の上、業務させていただく場合がございますので予めご了承ください。

*感染をはじめとするあらゆるリスク、その他経済的損失等について、主催者は一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。



公演に関する問合せ先 HOT STUFF PROMOTION 

TEL 03-5720-9999(平日12:00〜15:00)

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